Vielen Dank für Ihren Einkauf!Wir hoffen, Sie sind mit Ihrer Uhr zufrieden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Umtausch oder Rückgabe erfolgen schnell und unkompliziert. Kontaktieren Sie uns dazu einfach unter [Kontaktinformationen einfügen]. support@mettzsovereign.com
RÜCKGABEFRIST:Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht, innerhalb dessen Sie Ihre Uhr ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Die Frist beginnt mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums bei uns eingehen muss.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN:Alle Artikel müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand, ungetragen und mit noch angebrachten Etiketten zurückgesendet werden. Versandkosten werden nicht erstattet.
ANMERKUNGEN:
Bei „1+1 gratis“-Aktionen müssen beide Artikel zusammen zurückgegeben werden. Wir können keine Rückerstattung oder Gutschrift gewähren, wenn nur einer der Artikel zurückgegeben wird. Artikel dieser Aktion können jedoch gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts umgetauscht werden. Wenn Sie nur einen der Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den Artikel, den Sie umtauschen möchten, zurück und behalten Sie den anderen.
RÜCKSENDEKOSTEN:Die Kosten für Rücksendungen tragen Sie selbst, abhängig vom Kurierdienst und dem Land, aus dem Sie Ihr Paket zurücksenden.
RÜCKSENDEBEARBEITUNGSZEIT:Wenn Sie bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung angeben, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung. So stellen wir sicher, dass Ihr Umtausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.
Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich. Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir diese innerhalb von 10 Werktagen. Anhand der Sendungsverfolgungsinformationen, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie den Zeitpunkt der Ankunft Ihres Pakets in unserem Lager verfolgen. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Bearbeitungszeit von 10 Werktagen. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.
Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen:
Was kann ich tun, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die verschiedenen Möglichkeiten zu besprechen. Wir informieren Sie dann darüber, wann wir das Produkt voraussichtlich liefern können. Falls Sie Ihre Rücksendung bereits veranlasst haben und das Produkt ausverkauft ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und finden gemeinsam eine Lösung.
Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung anzumelden?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Es handelt sich um einen fünfstelligen Code. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Was soll ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird?
Leider kommt es gelegentlich vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@mettzsovereign.com Bitte senden Sie uns ein Foto des Problems. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurücksenden möchte?
Bitte denken Sie daran, Ihre Bestellung innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückzusenden. Sollte dies ausnahmsweise nicht möglich sein, bieten wir Ihnen einen Umtausch gegen ein Ersatzprodukt oder einen Gutschein an. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um mehr über die verfügbaren Optionen zu erfahren.
