¡Gracias por su compra!Esperamos que esté satisfecho con su reloj. Sin embargo, si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Puede cambiarlo o devolverlo de forma rápida y sencilla contactándonos en support@mettzsovereign.com
PERIODO DE DEVOLUCIÓN:Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días, durante el cual puede devolver su reloj sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo comienza a contar desde la recepción del paquete. Tenga en cuenta que el envío de devolución debe enviarse dentro de este plazo.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:Todos los artículos deben devolverse en condiciones aptas para su reventa, sin usar y con las etiquetas. Los gastos de envío no son reembolsables.
NOTAS:
Para las promociones "Compra 1 y llévate 1", ambos artículos deben devolverse juntos. No podemos ofrecer reembolso ni crédito en la tienda si solo se devuelve uno de los artículos. Sin embargo, los artículos de esta promoción se pueden cambiar por una talla o color diferente del mismo producto. Si solo desea cambiar uno de los artículos, devuelva el que desea cambiar y conserve el otro.
COSTOS DE DEVOLUCIÓN:Las devoluciones correrán a tu cargo, dependiendo del mensajero y del país desde el que devuelvas tu paquete.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE DEVOLUCIÓN:Si indica que desea cambiar un producto al registrar su devolución, comenzaremos a procesarlo de inmediato. Esto garantiza que su cambio se complete en pocos días.
Nos esforzamos por procesar las devoluciones lo más rápido posible. Tras recibir su devolución en nuestro almacén, la procesamos en un plazo de 10 días laborables. En la información de seguimiento que recibirá con su devolución, podrá ver cuándo ha llegado el paquete a nuestro almacén. A partir de ese momento, comienzan a contar los 10 días laborables. Una vez procesado el reembolso, recibirá una notificación. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 3 días en verse reflejado en su cuenta bancaria.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE DEVOLUCIONES:
¿Qué puedo hacer si mi producto de cambio ya no está disponible?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para hablar sobre las opciones. Te informaremos cuándo esperamos poder entregar el producto. Si ya realizaste tu devolución y el producto está agotado, nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución.
¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido para registrar mi devolución?
Encontrará su número de pedido en el correo electrónico de confirmación que recibió tras realizar su pedido. Es un código de cinco dígitos. Si no recibió este correo correctamente, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
¿Qué debo hacer si un producto llega defectuoso o dañado?
Lamentablemente, a veces ocurre que un producto se daña durante el envío o la producción. Con gusto lo resolveremos. Envíe un correo electrónico a support@mettzsovereign.com Con una imagen del problema. Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará a encontrar una solución lo antes posible.
¿Qué debo hacer si quiero devolver mi pedido fuera del plazo de devolución?
Recuerde devolver su pedido dentro de los 30 días previos a la fecha de vencimiento. En el improbable caso de que no sea posible, ofrecemos la opción de cambiar el producto por uno nuevo o un cupón. Consulte con nuestro equipo de atención al cliente sobre las opciones disponibles.
